Titolare e contatti privacy
Il titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso questo sito è Falcar S.p.A.
Via Macchia San Luca 85b
85100 Potenza, Italia
Email per le richieste privacy: mbsmart@falcar.it.
Questa informativa riguarda la navigazione su falcar.it e le richieste inviate attraverso i suoi moduli. Per i trattamenti relativi a specifici contratti, servizi finanziari o servizi digitali Mercedes-Benz si applicano anche le informative riferite a quei rapporti e ai soggetti che li gestiscono.
1. Protezione dei dati e ambito dell’informativa
Questa pagina spiega quali dati personali vengono trattati nell’utilizzo del sito, per quali finalità, su quali basi giuridiche e come esercitare i propri diritti. Il riferimento normativo è il Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), insieme alle disposizioni nazionali applicabili e alle regole sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento.
Gli eventuali ruoli di altri titolari, contitolari o responsabili relativi a specifiche pratiche devono essere individuati nelle informazioni rese per tali trattamenti. Per chiarimenti sulle pratiche gestite da Falcar è possibile utilizzare il recapito privacy sopra indicato.
La presente pagina non sostituisce le informative dei siti e delle applicazioni esterne raggiunti tramite collegamenti, compresi i servizi Mercedes-Benz, WhatsApp e lo shop su un diverso sottodominio.
2. Dati raccolti e modalità di trattamento
Dati tecnici di navigazione. Per rendere disponibili le pagine, i sistemi informatici ricevono dati quali indirizzo IP, risorsa richiesta, data e ora, informazioni sul browser e sul dispositivo. Le informazioni tecniche possono essere utilizzate anche per individuare errori, abusi e problemi di sicurezza.
Dati forniti dall’utente. I moduli Contatti, Richiedi preventivo e Assistenza raccolgono i dati inseriti nei rispettivi campi: a seconda del modulo, nome e cognome, email, telefono, informazioni sul veicolo e contenuto della richiesta. I dati sono trattati mediante strumenti informatici e attraverso le comunicazioni necessarie a gestire la richiesta.
Conferimento dei dati. È possibile consultare il sito senza inviare una richiesta. Quando si utilizza un modulo, i campi indicati come obbligatori sono necessari per consentirne la gestione; la loro mancata compilazione può impedire l’invio o la risposta. È opportuno non inserire dati non pertinenti, documenti o informazioni particolarmente delicate non richieste.
Servizi facoltativi. Se autorizzati, i servizi statistici e i contenuti esterni descritti nella sezione 5 possono ricevere dati tecnici, identificativi del browser e informazioni sulle interazioni con le pagine.
3. Finalità di utilizzo
I dati dei moduli vengono utilizzati per rispondere alle richieste, fornire informazioni sui veicoli e sui servizi Falcar, predisporre preventivi e gestire le richieste di assistenza. Se viene instaurato un rapporto contrattuale, i dati necessari possono essere trattati anche per eseguirlo e adempiere ai relativi obblighi.
I dati tecnici servono al funzionamento del sito e alla gestione di anomalie e abusi. Con il consenso per la categoria «Statistiche», Google Analytics 4 permette di analizzare l’utilizzo delle pagine. Con il consenso per «Mappe e recensioni» vengono caricati i contenuti esterni di Google Maps e Trustindex.
L’invio di una richiesta non comporta di per sé l’iscrizione a una newsletter né un consenso generale al marketing o alla profilazione. Eventuali finalità ulteriori richiedono informazioni specifiche e una base giuridica appropriata.
4. Destinatari, fornitori e contenuti esterni
Le richieste vengono gestite dal personale Falcar incaricato delle attività pertinenti. I moduli Contatti e Richiedi preventivo inoltrano i messaggi a mbsmart@falcar.it; il modulo Assistenza a postvendita@falcar.it.
Il funzionamento del sito e delle comunicazioni comporta l’utilizzo di fornitori di infrastruttura informatica, hosting, manutenzione e posta elettronica. L’accesso ai dati deve essere limitato alle attività necessarie e disciplinato secondo il ruolo del destinatario. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità o altri soggetti quando ciò sia richiesto dalla legge o necessario alla tutela di un diritto.
I contenuti esterni possono comportare comunicazioni al relativo fornitore, ad esempio dell’indirizzo IP e della pagina da cui è richiesto il contenuto. Per le informazioni sui trattamenti dei fornitori sono disponibili le norme sulla privacy di Google e l’informativa di Trustindex.
Per informazioni sui destinatari coinvolti in una propria richiesta o pratica Falcar è possibile scrivere a mbsmart@falcar.it. Le informazioni relative ai singoli servizi esterni non sostituiscono quelle dovute da Falcar per i trattamenti di propria competenza.
5. Cookie e gestione delle preferenze
I cookie sono informazioni che il browser memorizza e rende disponibili alle successive richieste. Anche altre tecnologie possono memorizzare o utilizzare identificativi del dispositivo. La configurazione del sito distingue le seguenti categorie:
Necessari. Consentono le funzioni indispensabili del sito e la memorizzazione delle scelte relative ai cookie. Il pannello li indica come sempre attivi.
Statistiche. Google Analytics 4 viene attivato in base al consenso per questa categoria, per analizzare l’utilizzo del sito. Il rifiuto non impedisce di consultare le pagine o inviare richieste.
Mappe e recensioni. Questa categoria consente il caricamento di Google Maps e delle recensioni mostrate tramite Trustindex. Nella configurazione attuale la scelta comprende entrambi i servizi. Senza autorizzazione, i contenuti sono sostituiti da un avviso o restano non caricati.
Nel banner puoi usare «Accetta tutti», «Rifiuta non necessari» oppure «Personalizza». Le categorie facoltative non sono preselezionate. Puoi riaprire le preferenze cookie per modificare o revocare la scelta. Le impostazioni del gestore del consenso sul sito ordinario prevedono una durata di 365 giorni per la memorizzazione delle scelte, salvo cancellazione dei dati del browser, modifica delle scelte o necessità di richiedere un nuovo consenso.
Pagine AMP e video YouTube. Alcuni articoli sono disponibili anche in versione AMP. In queste pagine il consenso è gestito separatamente da quello del sito ordinario e non è configurato Google Analytics. Gli eventuali video YouTube, comprese le anteprime provenienti da YouTube, restano bloccati fino al consenso per la categoria «Video YouTube». Quando autorizzi il caricamento, Google può ricevere dati tecnici e di navigazione e utilizzare cookie; si applicano anche le norme sulla privacy di Google. Puoi modificare o revocare la scelta dal collegamento «Preferenze cookie AMP» a fondo pagina. Dopo una modifica, ricarica la pagina per applicarla anche a un video già caricato. Puoi utilizzare il collegamento «Ricarica per applicare le modifiche» presente nello stesso punto.
La revoca opera per il trattamento futuro fondato sul consenso e non pregiudica la liceità del trattamento precedente. Non comporta automaticamente la cancellazione di tutti i dati già trasmessi ai fornitori. La durata di un cookie sul dispositivo e il periodo di conservazione dei dati presso un servizio sono informazioni distinte.
Puoi inoltre gestire o cancellare i cookie e i dati dei siti nelle impostazioni del browser. Cancellandoli potresti perdere preferenze memorizzate e dover esprimere nuovamente le tue scelte.
6. Sicurezza
La protezione dei dati richiede misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni e ai rischi del trattamento. Le pagine del sito sono accessibili tramite HTTPS, che protegge la trasmissione tra browser e sito; ciò non elimina ogni possibile rischio relativo all’utilizzo di servizi online.
Per segnalazioni riguardanti la riservatezza dei dati o possibili accessi non autorizzati alle informazioni inviate a Falcar è possibile contattare mbsmart@falcar.it, indicando gli elementi necessari a individuare la segnalazione ed evitando di trasmettere dati eccedenti.
7. Basi giuridiche del trattamento
Richieste precontrattuali e contratti. Il trattamento necessario a rispondere alla richiesta di un preventivo o di un servizio della persona interessata, o a eseguire un contratto di cui è parte, trova fondamento nell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.
Altre comunicazioni e sicurezza. La gestione delle comunicazioni che non rientrano in una richiesta precontrattuale, il funzionamento tecnico e la prevenzione degli abusi possono fondarsi sull’interesse legittimo a dare riscontro alle persone che contattano Falcar e a proteggere il sito, nei limiti dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), e del bilanciamento con i diritti degli interessati.
Obblighi di legge. Quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo applicabile a Falcar, la base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.
Consenso. Per statistiche e contenuti esterni facoltativi la scelta è raccolta attraverso il pannello cookie. Si applicano l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR e le disposizioni pertinenti sui cookie e sulle tecnologie analoghe. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. L’eventuale presa visione dell’informativa nel modulo non costituisce un consenso indistinto a ogni uso dei dati.
8. Criteri di conservazione e cancellazione
La conservazione deve essere collegata alla finalità per cui i dati sono trattati. Per stabilire il periodo pertinente si considerano la gestione della richiesta, l’eventuale rapporto contrattuale, gli obblighi di legge e la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.
Richieste e preventivi. Il criterio è il tempo necessario a esaminare la richiesta, formulare la risposta e svolgere i successivi scambi direttamente connessi. Se la richiesta dà luogo a un contratto, la conservazione dei dati necessari segue anche la durata del rapporto e gli obblighi applicabili ai relativi documenti. Una richiesta di cancellazione è valutata tenendo conto delle eventuali ragioni che richiedano ancora la conservazione.
Dati tecnici. La conservazione dei log deve essere proporzionata alle esigenze di funzionamento, individuazione dei problemi e sicurezza; le informazioni relative a un incidente possono richiedere conservazione per la sua gestione e per gli eventuali accertamenti.
Cookie e servizi esterni. Per la memorizzazione delle scelte cookie il gestore del consenso è configurato a 365 giorni. I periodi relativi agli altri identificativi e ai dati trattati dai fornitori dipendono dal servizio e dalle impostazioni applicabili; non coincidono necessariamente con tale durata. È possibile richiedere informazioni sulla conservazione relativa ai propri dati scrivendo a mbsmart@falcar.it.
La revoca di un consenso o la chiusura di una richiesta non impongono la cancellazione dei dati che debbano essere conservati per una distinta finalità legittima. I dati non più necessari devono essere cancellati o resi anonimi, salvo i casi di conservazione previsti dalla normativa.
9. Diritti dell’interessato
Nei casi e alle condizioni previsti dal GDPR puoi chiedere accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento. Puoi esercitare il diritto alla portabilità per i dati forniti quando il trattamento automatizzato si basa sul consenso o su un contratto.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato. Puoi opporti per motivi connessi alla tua situazione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse; per il marketing diretto l’opposizione può essere esercitata in qualsiasi momento, senza dover indicare motivi, anche per la profilazione connessa a tale marketing.
Per esercitare i diritti relativi ai trattamenti di Falcar scrivi a mbsmart@falcar.it oppure all’indirizzo postale del titolare. Il riscontro deve essere fornito senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese; nei casi consentiti dall’articolo 12 GDPR il termine può essere prorogato, dandone comunicazione motivata.
Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o a un’altra autorità competente ai sensi dell’articolo 77 GDPR. Resta ferma la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nei casi previsti dalla legge.
10. Comunicazioni promozionali
I moduli di contatto, preventivo e assistenza servono a gestire la richiesta dell’utente. Il loro utilizzo non comporta automaticamente l’adesione a comunicazioni promozionali, sondaggi o newsletter.
Eventuali comunicazioni promozionali devono essere accompagnate dalle informazioni e dalle possibilità di scelta richieste per la specifica attività. Per le comunicazioni basate sul consenso è possibile revocarlo; restano applicabili i diritti di opposizione e le modalità di disiscrizione indicate nel messaggio.
11. Collegamenti e servizi Mercedes-Benz
Il sito può indirizzare verso pagine e servizi gestiti da Mercedes-Benz o da altri soggetti. Seguendo un collegamento esterno si accede a un diverso servizio, per il quale occorre consultare l’informativa del relativo gestore.
Account Mercedes-Benz, Privacy Center, applicazioni e servizi finanziari hanno propri ambiti e soggetti responsabili. La presente informativa del sito Falcar non li attribuisce a Falcar S.p.A. e non sostituisce le informazioni rese durante l’utilizzo o la sottoscrizione di quei servizi.
12. Trasferimenti internazionali
L’utilizzo di fornitori internazionali può comportare il trattamento di dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo. Le informazioni sui trattamenti di Google e Trustindex sono disponibili nelle rispettive informative collegate nella sezione 4.
I trasferimenti devono rispettare le condizioni del capo V GDPR, attraverso una decisione di adeguatezza applicabile, garanzie appropriate o un altro presupposto ammesso dalla normativa. Il consenso al caricamento di un contenuto esterno non sostituisce automaticamente le condizioni richieste per un trasferimento internazionale.
Per informazioni sui trasferimenti relativi a una propria pratica Falcar e sulle garanzie pertinenti è possibile rivolgersi a mbsmart@falcar.it. Per i dati trattati autonomamente da un servizio esterno è possibile consultare anche i recapiti e le informazioni forniti dal relativo gestore.
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026.
